een digitale klantenkaart, zonder app.

Een app moet de klant zoeken, installeren en een account maken. Veel klanten haken dan af. Een webpagina met een QR-code werkt meteen op elke telefoon.

Stempels zijn eenvoudig en werken goed bij gelijkaardige aankopen (koffie, knipbeurt). Punten per euro zijn eerlijker bij aankopen van verschillende grootte (winkel, slager).

Je bewaart enkel wat nodig is. Of een klant je nieuwsbrief krijgt, kiest hij zelf, en hij kan zijn gegevens laten wissen.

Je hangt een QR-poster aan de kassa of zet een kaartje op de toonbank. De klant scant de code met zijn camera, vult zijn voornaam en e-mailadres in en heeft meteen zijn kaart. Hij kan ze op zijn beginscherm zetten, zodat ze er uitziet als een app. Bij een online aankoop van een bon of beurtenkaart krijgt hij dezelfde kaart automatisch.

Een spaarkaart werkt omdat de beloning zichtbaar is: de klant ziet bij elk bezoek hoeveel stempels hij nog nodig heeft. Kies een beloning die echt iets betekent maar je weinig kost, zoals een gratis koffie, een dessert of een kleine korting. Een verjaardagscadeau geeft een extra reden om in die week langs te komen, en met toestemming kan je vaste klanten ook een mailing sturen.