Algemene voorwaarden voor handelaars

Deze voorwaarden regelen het gebruik van het Daizi-platform door ondernemingen. Daizi wordt uitgebaat door [naam onderneming, rechtsvorm], met zetel in [adres], ondernemingsnummer […], btw-nummer […] ("Daizi", "wij").

1. Begrippen

• Platform: de software van Daizi, bereikbaar via daizi.be, admin.daizi.be, de widget en de API.
• Handelaar: de onderneming die een account aanmaakt om het platform te gebruiken.
• Gebruiker: een persoon die de handelaar toegang geeft tot zijn account, zoals een medewerker of een boekhouder.
• Koper: een consument of onderneming die via het platform een bon, abonnement, beurtenkaart of ticket koopt bij een handelaar.
• Bon: een cadeaubon, tegoedbon of ervaringsbon die een handelaar via het platform uitgeeft.
• Formule: het abonnement van de handelaar op het platform, met de modules en add-ons die erbij horen.
• Commissie: de vergoeding per verkoop die Daizi via de betaalprovider inhoudt.

2. Toepassing

2.1 Deze voorwaarden gelden voor elke overeenkomst tussen Daizi en een handelaar. Ze gaan voor op eventuele voorwaarden van de handelaar.

2.2 De handelaar handelt in het kader van zijn beroepsactiviteit. De regels voor consumentenovereenkomsten zijn op deze overeenkomst niet van toepassing.

2.3 De overeenkomst ontstaat zodra de handelaar bij de inschrijving deze voorwaarden aanvaardt. De verwerkersovereenkomst en het gebruiksbeleid maken er deel van uit.

3. Account en toegang

3.1 De handelaar geeft bij de inschrijving juiste en volledige gegevens op en houdt ze actueel. Hij moet een actieve inschrijving in de Kruispuntbank van Ondernemingen hebben, of een gelijkwaardige inschrijving in een ander EU-land.

3.2 De handelaar beheert zelf zijn gebruikers en hun rechten. Hij is verantwoordelijk voor alles wat via zijn account gebeurt.

3.3 Inloggegevens zijn persoonlijk en geheim. Voor eigenaars en beheerders is tweestapsverificatie verplicht. Een vermoeden van misbruik meldt de handelaar onmiddellijk aan [e-mailadres support].

4. De dienst

4.1 Daizi stelt het platform ter beschikking met de modules uit de gekozen formule. Daizi mag het platform verbeteren en aanpassen. Een wijziging die een betaalde functie wezenlijk beperkt, wordt minstens 30 dagen vooraf gemeld.

4.2 Daizi doet redelijke inspanningen om het platform permanent beschikbaar te houden, met als doel 99,5% per maand. Dat is een inspanningsverbintenis. Gepland onderhoud wordt vooraf gemeld en gebeurt zoveel mogelijk buiten de piekuren.

4.3 Daizi maakt dagelijks back-ups. De handelaar kan zijn gegevens op elk moment exporteren.

5. Prijzen en commissie

5.1 De prijzen van de formules, add-ons en commissies staan op daizi.be en in de backoffice. Alle prijzen zijn exclusief btw.

5.2 Daizi kan prijzen en commissies wijzigen met een bericht minstens 30 dagen vooraf. Wie niet akkoord gaat, kan zonder kosten opzeggen tegen de datum van de wijziging.

5.3 De commissie wordt per betaling automatisch ingehouden via de betaalprovider (artikel 8). Daizi maakt maandelijks een factuur op voor de formule en de ingehouden commissies. Die wordt elektronisch verstuurd, via Peppol als dat wettelijk vereist is.

5.4 De kosten van de betaalprovider per transactie zijn voor de handelaar en staan los van de commissie.

6. Betaling van de formule

6.1 De formule wordt vooraf betaald, per maand of per jaar, via domiciliëring of kaart.

6.2 Mislukt een betaling, dan probeert Daizi het opnieuw en verwittigt het de handelaar. Is er na 14 dagen nog niet betaald, dan kan Daizi de account in een beperkte modus zetten: nieuwe verkopen zijn dan niet meer mogelijk, inwisselen van bonnen blijft wel mogelijk. Na 30 dagen kan Daizi het profiel offline halen en de overeenkomst opschorten.

6.3 Bij laattijdige betaling is van rechtswege de interest verschuldigd volgens de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.

7. Wijzigen en opzeggen

7.1 De handelaar kan zijn formule altijd wijzigen in de backoffice. Een upgrade geldt meteen en wordt pro rata aangerekend. Een downgrade geldt vanaf de volgende periode.

7.2 Een maandformule is maandelijks opzegbaar, tegen het einde van de lopende maand. Een jaarformule loopt tot het einde van het jaar en wordt daarna stilzwijgend verlengd, tenzij de handelaar opzegt voor het einde van de periode. Betaalde periodes worden niet terugbetaald.

7.3 Na het einde van de overeenkomst blijft de account 90 dagen beschikbaar in alleen-lezen modus om gegevens te exporteren en uitstaande bonnen in te wisselen. Daarna verwijdert Daizi de gegevens, behalve wat het wettelijk moet bewaren.

8. Betalingen via Mollie

8.1 Betalingen van kopers verlopen via Mollie B.V. De handelaar sluit daarvoor een eigen overeenkomst met Mollie en koppelt zijn Mollie-account aan het platform.

8.2 Het geld van een verkoop gaat rechtstreeks naar de Mollie-rekening van de handelaar. Daizi ontvangt en beheert geen gelden van kopers. Daizi is geen partij bij de betaling en is geen betaalinstelling.

8.3 De handelaar geeft Daizi de toestemming om via Mollie per betaling de commissie in te houden.

8.4 Terugbetalingen, terugboekingen en geschillen over betalingen zijn voor rekening van de handelaar.

9. Verkoop van bonnen en andere producten

9.1 De handelaar is de verkoper van elke bon, elk abonnement, elke beurtenkaart en elk ticket. Hij is daarvoor als enige verantwoordelijk tegenover de koper. Daizi stelt alleen het platform ter beschikking.

9.2 De handelaar bepaalt zijn aanbod, prijzen en voorwaarden. Hij leeft daarbij de wet na, waaronder:

• de minimale geldigheid van cadeaubonnen van één jaar en een duidelijk vermelde vervaldatum
• de juiste btw-behandeling van bonnen voor één of meerdere doelen
• de informatieplicht en het herroepingsrecht tegenover consumenten

9.3 De handelaar aanvaardt elke geldige bon die via zijn account werd verkocht, tot de vervaldatum. Die verplichting blijft bestaan na een downgrade, opzegging of beëindiging van deze overeenkomst.

9.4 Daizi levert hulpmiddelen om de wet na te leven, zoals een minimale geldigheid, btw-instellingen en herroepingen. Dat ontslaat de handelaar niet van zijn eigen verantwoordelijkheid. Daizi geeft geen fiscaal of juridisch advies.

10. Profiel en inhoud

10.1 De handelaar is verantwoordelijk voor alle inhoud die hij op het platform plaatst, zoals teksten, logo's, foto's en designs. Hij verklaart dat hij de nodige rechten heeft en dat de inhoud geen rechten van anderen schendt.

10.2 De handelaar geeft Daizi een kosteloze, niet-exclusieve licentie om die inhoud te tonen op daizi.be, in de widget, in mails en in promotie voor het platform, zolang de overeenkomst loopt.

10.3 Inhoud moet voldoen aan het gebruiksbeleid. Daizi mag een profiel automatisch of manueel controleren, inhoud verwijderen en een profiel offline halen als het beleid geschonden wordt. Daizi laat dan de reden weten.

11. Persoonsgegevens

11.1 Voor de gegevens van zijn eigen klanten en gebruikers is de handelaar verwerkingsverantwoordelijke en Daizi verwerker. De verwerkersovereenkomst in bijlage is van toepassing.

11.2 Voor de marktplaats op daizi.be, de consumentenaccounts, de facturatie van de formule en de beveiliging en fraudebestrijding van het platform is Daizi zelf verwerkingsverantwoordelijke, zoals beschreven in de privacyverklaring.

11.3 De gegevens van de handelaar blijven van de handelaar. Daizi gebruikt ze niet voor eigen doeleinden, behalve geanonimiseerde en samengevoegde statistieken om het platform te verbeteren.

12. Intellectuele eigendom

12.1 Het platform, de software, de sjablonen en het merk Daizi blijven eigendom van Daizi. De handelaar krijgt een gebruiksrecht zolang de overeenkomst loopt.

12.2 Het is niet toegelaten het platform te kopiëren, te ontleden, door te verkopen of te gebruiken om een concurrerende dienst te bouwen.

13. Aansprakelijkheid

13.1 Daizi is alleen aansprakelijk voor schade die rechtstreeks volgt uit een tekortkoming van Daizi. Daizi is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, omzetverlies, verlies van klanten of gegevens.

13.2 De totale aansprakelijkheid van Daizi is beperkt tot de bedragen die de handelaar in de twaalf maanden voor het schadegeval aan Daizi heeft betaald.

13.3 Daizi is niet aansprakelijk voor diensten van derden, zoals Mollie of systemen van partners die de handelaar koppelt.

13.4 Deze beperkingen gelden niet bij opzet of fraude van Daizi, en niet voor zover de wet een beperking verbiedt.

13.5 De handelaar vrijwaart Daizi tegen aanspraken van kopers of derden die voortkomen uit zijn aanbod, zijn inhoud of zijn inbreuk op deze voorwaarden.

14. Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor een tekortkoming door overmacht. Voorbeelden zijn een storing bij een hosting- of betaalprovider, een grootschalige cyberaanval, een netwerkstoring of een overheidsmaatregel. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan kan elke partij de overeenkomst schriftelijk beëindigen.

15. Schorsing en beëindiging door Daizi

15.1 Daizi kan een account onmiddellijk schorsen bij een ernstig vermoeden van fraude, misbruik, een inbreuk op het gebruiksbeleid of een risico voor de veiligheid van het platform.

15.2 Daizi kan de overeenkomst beëindigen bij een ernstige of herhaalde tekortkoming die niet binnen 15 dagen na een ingebrekestelling is hersteld. Bij fraude kan dat zonder ingebrekestelling.

15.3 Daizi kan de overeenkomst ook zonder reden beëindigen met een opzegtermijn van drie maanden.

16. Wijziging van deze voorwaarden

Daizi kan deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging wordt minstens 30 dagen vooraf per e-mail en in de backoffice gemeld. Wie niet akkoord gaat, kan voor de datum van inwerkingtreding kosteloos opzeggen.

17. Slotbepalingen

17.1 Is een bepaling ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gelden. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige die het dichtst bij de bedoeling komt.

17.2 De handelaar mag deze overeenkomst niet overdragen zonder akkoord van Daizi. Daizi mag de overeenkomst overdragen aan een verbonden onderneming of bij een overname van zijn activiteiten.

17.3 Mededelingen gebeuren per e-mail naar het adres van de eigenaar van de account en naar [e-mailadres Daizi].

18. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de ondernemingsrechtbank van [arrondissement van de zetel van Daizi], na een poging tot minnelijke regeling.

Bijlagen: de verwerkersovereenkomst en het gebruiksbeleid.