Algemene voorwaarden voor kopers

Deze voorwaarden gelden wanneer je via daizi.be of via de widget op de website van een zaak een cadeaubon, abonnement, beurtenkaart of ticket koopt.

1. Wie is wie

1.1 Daizi wordt uitgebaat door [naam onderneming, rechtsvorm], [adres], ondernemingsnummer […], e-mail [e-mailadres] ("Daizi"). Daizi biedt het platform aan waarop zaken hun aanbod verkopen.

1.2 De verkoper is de zaak bij wie je koopt. Naam, adres en ondernemingsnummer van de zaak staan op haar profielpagina, op de bestelpagina en in je bevestiging. De koopovereenkomst sluit je met die zaak. Daizi is geen partij bij die overeenkomst. Daizi zorgt wel voor de technische werking, de betaling via Mollie en de levering van je bon.

1.3 De zaak kan eigen voorwaarden hebben voor het gebruik van haar bon of dienst, zoals reserveren of uitzonderingen. Die staan bij het aanbod en gelden naast deze voorwaarden.

2. Aanbod en prijs

2.1 Alle prijzen zijn in euro, inclusief btw. Eventuele verzendkosten, zoals voor een bon per post, worden vóór de betaling apart getoond.

2.2 Een kennelijke vergissing in het aanbod bindt de zaak niet.

3. Bestellen en betalen

3.1 Je bestelling is definitief wanneer je de betaling afrondt. Je betaalt via Mollie met de methodes die op het betaalscherm staan, zoals Bancontact, kaart of Payconiq.

3.2 Na betaling krijg je een bevestiging per e-mail. Wil je een factuur op naam van een bedrijf, dan duid je dat aan bij de bestelling.

4. Levering

4.1 Een digitale bon ontvang je meteen na de betaling als PDF per e-mail, of op de datum die je kiest als je hem rechtstreeks naar de ontvanger laat sturen.

4.2 Biedt de zaak levering per post aan, dan staat de verwachte levertermijn bij de bestelling.

4.3 Controleer het e-mailadres van de ontvanger goed. Een bon die naar een verkeerd adres vertrekt, kan de zaak op jouw vraag opnieuw versturen of vervangen, zolang hij nog niet gebruikt is.

5. Geldigheid en gebruik van een cadeaubon

5.1 Een cadeaubon is minstens 12 maanden geldig vanaf de aankoop. De vervaldatum staat op de bon.

5.2 Je gebruikt de bon bij de zaak die hem uitgaf, in de vestigingen die op de bon staan. Je kan het bedrag in een of meerdere keren gebruiken. Het resterende saldo blijft geldig tot de vervaldatum en kan je controleren op de pagina "Saldo controleren" van de zaak.

5.3 Een bon is niet inwisselbaar voor geld, tenzij de wet dat oplegt.

5.4 Een bon is aan toonder: wie de code heeft, kan hem gebruiken. Bewaar hem dus zorgvuldig. Bij een vermoeden van misbruik, zoals na verlies of diefstal, kan de zaak de bon blokkeren en vervangen.

6. Herroepingsrecht

6.1 Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen na de aankoop zonder opgave van reden af te zien van een online gekochte bon, beurtenkaart of abonnement, zolang je hem nog niet (gedeeltelijk) hebt gebruikt.

6.2 Je oefent dat recht uit met een duidelijke verklaring aan de zaak, bijvoorbeeld per e-mail, of met het modelformulier hieronder. De zaak betaalt je binnen 14 dagen terug, met hetzelfde betaalmiddel. De bon wordt dan geblokkeerd.

6.3 Geen herroepingsrecht heb je voor tickets voor een evenement, les of activiteit op een bepaalde datum of in een bepaalde periode. Dat volgt uit de wettelijke uitzondering voor diensten in verband met vrijetijdsbesteding.

6.4 Bij een abonnement waarvan je vraagt dat het al start tijdens de herroepingstermijn, betaal je bij herroeping alleen het deel dat al geleverd is.

Modelformulier voor herroeping

Aan [naam en adres van de zaak, e-mail]:
Ik deel u hierbij mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende bon/dienst herroep: [omschrijving, bestelnummer of boncode]
Besteld op: [datum]
Naam: [naam] · Adres: [adres]
Datum en handtekening (alleen bij een papieren formulier)

7. Abonnementen en beurtenkaarten

7.1 Bij een abonnement staan looptijd, prijs per periode, verlenging en opzegtermijn bij het aanbod. Je ontvangt een bevestiging met een link om je abonnement te beheren en op te zeggen.

7.2 Je kan een abonnement altijd online opzeggen via die link. De opzegging geldt vanaf het einde van de lopende periode, tenzij bij het aanbod een kortere termijn staat.

7.3 Een beurtenkaart is geldig tot de vervaldatum die erop staat. Ongebruikte beurten worden niet terugbetaald, behalve in het geval van artikel 6.

8. Klachten

8.1 Heb je een klacht over de bon, de dienst of de zaak, contacteer dan eerst de zaak zelf. Haar gegevens staan op je bon en op haar profielpagina.

8.2 Raak je er niet uit, of gaat het over de werking van het platform, mail dan naar [e-mailadres klachten]. We antwoorden binnen 10 werkdagen.

8.3 Je kan je ook richten tot de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be).

9. Aansprakelijkheid

9.1 De zaak is verantwoordelijk voor de bon en voor de dienst of het product dat je ermee koopt.

9.2 Daizi is verantwoordelijk voor de goede werking van het platform. Daizi is niet aansprakelijk voor de prestaties van de zaak, en ook niet als een zaak ophoudt te bestaan. In dat laatste geval helpt Daizi je om je rechten tegenover de zaak of haar curator te doen gelden.

9.3 Niets in deze voorwaarden beperkt je dwingende rechten als consument.

10. Account

Je kan zonder account kopen. Maak je een account aan via "Mijn bonnen", dan zie je daar alle bonnen die je kocht of ontving. Je logt in met een link die we naar je e-mailadres sturen.

11. Privacy

Hoe we je gegevens gebruiken, lees je in de privacyverklaring.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Woon je in een ander EU-land, dan behoud je de bescherming van de dwingende regels van dat land. Geschillen gaan naar de bevoegde rechtbank volgens de wet.