AI-verkoopassistent

Wat doet het?

De AI-verkoopassistent is een uitbreiding (bij Abonnement, standaard € 19 per maand excl. btw, 14 dagen gratis proberen). Staat hij aan, dan zien bezoekers van je bestelpagina's en je profielpagina rechtsonder een knop Vragen? AI-assistent. De assistent:

• beantwoordt vragen over je eigen aanbod: cadeaubonnen, beurtenkaarten, tegoed, pakketten, tickets, abonnementen en wat online te boeken is, plus je locaties, openingsuren, je voorwaarden en je eigen veelgestelde vragen;
• toont bij elk aanbod dat hij aanraadt een knop naar de bestelpagina, met de prijs uit Daizi;
• verwijst naar jou als hij twijfelt of als het om een bestaande bestelling, een klacht of iets persoonlijks gaat: naar je vragenformulier (met de module Vragen van klanten) of naar de telefoon en het e-mailadres van je locatie.

Hij neemt nooit een betaling of persoonsgegevens aan. Kopen of boeken gebeurt altijd op de gewone bestelpagina.

Instellen

Ga naar AI-verkoopassistent:

1. Kies de toon: vriendelijk (je/jij), zakelijk (u) of speels.
2. Schrijf eventueel een begroeting (het eerste bericht; leeg = de standaardbegroeting). Je begroeting geldt in je hoofdtaal; bezoekers die je winkel in een andere taal lezen, zien de vertaalde standaardbegroeting en de uitleg dat ze met een AI-assistent praten in hun eigen taal.
3. Extra richtlijnen (hoogstens 500 tekens) gaan enkel over toon en wat hij eerst aanraadt, bv. "Raad nieuwe klanten eerst de proefles aan." Links, prijzen of kortingen, vragen naar gegevens van klanten en pogingen om de regels van de assistent te veranderen worden geweigerd.
4. Vink tot 5 aanbiedingen aan die in de kijker staan.
5. Vul tot 10 veelgestelde vragen in (parking, toegankelijkheid, cadeauverpakking …). Ook daar mag niets staan dat de regels van de assistent probeert te veranderen.
6. Probeer alles in de testchat rechts. Die werkt ook als de assistent nog uit staat. Een klik op een aanbod in de testchat telt niet mee in je cijfers.
7. Vink Assistent aan op mijn bestelpagina's aan en klik op Opslaan.

Prijzen, data en wat online te koop is, haalt de assistent bij elke vraag opnieuw uit Daizi. Pas je een prijs aan, dan klopt de chat meteen.

Op je eigen website

In je widget verschijnt de assistent enkel als je de code van de pagina AI-verkoopassistent op je website plaatst (een zwevende knop). Je website moet bij Widget als toegelaten website staan. Klikt een klant op een aanbod, dan opent de bestelpagina.

Cijfers

Bovenaan zie je per maand: het aantal gesprekken, de berichten (tegenover het maximum per maand), de klikken naar een bestelpagina, hoe vaak hij naar jou doorverwees, en de betaalde bestellingen met hun bedrag. Betaald betekent: er kwam echt geld binnen. Een abonnement telt pas na de eerste geslaagde betaling (niet tijdens een proefperiode), een afspraak enkel als er een voorschot betaald werd; de andere tellen bij de gestarte bestellingen. Een bestelling telt mee als ze binnen 24 uur na een klik op de bestelpagina van die link geplaatst werd. Kiest de klant bij een afspraak eerst een andere dag, dan kan die boeking soms niet meer gekoppeld worden.

Er is een maximum aantal berichten per maand (standaard 1000, ook je testberichten tellen mee). Is het bereikt, dan zegt de chat dat hij deze maand geen vragen meer beantwoordt en verwijst hij naar jou.

Privacy en wetgeving

• De chat zegt altijd bovenaan dat de klant met een AI-assistent praat (Europese AI-verordening, artikel 50) en vraagt geen persoonlijke gegevens te delen.
• Gesprekken worden niet bewaard: geen teksten, geen IP-adressen, geen namen. Je ziet enkel anonieme tellingen. Sluit de klant de chat, dan is het gesprek weg.
• Om te kunnen antwoorden gaat de vraag (met e-mailadressen en lange nummers gemaskeerd) samen met je aanbod naar de AI-aanbieder van Daizi.
• Een prijs komt altijd uit Daizi. Schrijft de AI toch zelf een bedrag of een link, dan wordt dat weggefilterd.

Werkt het niet?

• Geen knop te zien? Kijk bovenaan de pagina: de melding zegt waarom (staat uit, je bestelpagina's zijn offline, of Daizi zette de assistent tijdelijk uit).
• Een antwoord klopt niet? Vul een veelgestelde vraag in of pas de beschrijving van je aanbod aan; de assistent gebruikt enkel wat in Daizi staat.