Je winkel in het Frans en Engels

Zet Frans en Engels aan voor je winkel, mails en klantenkaart, en kies de taal van je facturen.

Je klanten kunnen je winkel, hun bevestigingen, mails, bonnen, tickets en klantenkaart ook in het Frans of Engels zien. Nederlands kan altijd. Je stelt het in bij Instellingen → Talen.

Zo zet je het aan

Ga naar Instellingen → Talen.
Kies je Hoofdtaal. Dat is de taal die klanten zien als hun browser niets anders vraagt. Ook de mails aan jou zijn in die taal.
Vink bij Talen van je winkel aan welke talen je klanten mogen kiezen. Je hoofdtaal moet daar ook bij staan aangevinkt.
Klik op Talen opslaan.

Onderaan je winkel, je klantenkaart en je ticketpagina staat dan een taalkeuze. Een bezoeker met een Franse of Engelse browser ziet je winkel meteen in zijn taal, als je die taal aanzette.

Welke taal krijgt een klant?

Op je winkel: de taal die de klant zelf kiest, anders de taal van zijn browser, anders je hoofdtaal.
In mails: de taal waarin de klant bestelde. Daizi onthoudt die bij de klant. Bestelde een klant in het Frans, dan krijgt hij ook later zijn herinneringen, kaart en tickets in het Frans, ook als jij of je team die mail verstuurt.
Links in een mail openen de pagina in de taal van de mail.
Betalen: de betaalpagina van Mollie staat in dezelfde taal als je winkel.
Wallet-kaarten (Apple en Google Wallet) staan in de taal van de klant.
De AI-verkoopassistent praat in de taal van de bezoeker. Je eigen begroeting geldt enkel in je hoofdtaal; in een andere taal ziet de bezoeker de vertaalde standaardbegroeting.
Klanten van vroeger, of klanten die je zelf aan de kassa toevoegt, krijgen je hoofdtaal.

Wat wordt niet vertaald?

Wat je zelf schrijft: namen van je bonnen en diensten, omschrijvingen, je pagina-tekst en je voorwaarden. Die blijven zoals je ze schreef. Schrijf ze eventueel in twee talen.
Je eigen mailteksten (Instellingen → Mails) gelden enkel voor mails in je hoofdtaal. Een mail in een andere taal gebruikt de vertaalde standaardtekst van Daizi.
Mailings (nieuwsbrieven) en bedrijfsbonnen gaan uit in je hoofdtaal.
De backoffice is nog niet volledig vertaald. Wat nog niet vertaald is, staat in het Nederlands.

Facturen en de taalwet

Bij Taal van je facturen kies je:

Altijd in mijn hoofdtaal: aangeraden. De taalwet vraagt dat een zaak met zetel in Vlaanderen haar facturen in het Nederlands opmaakt, in Wallonië in het Frans.
In de taal van de klant: enkel als dat voor jouw zaak mag, bijvoorbeeld in Brussel.

Een factuur houdt altijd de taal waarin ze gemaakt werd, ook als je ze later opnieuw downloadt. In het Frans heet ze Facture (een creditnota Note de crédit, btw TVA), in het Engels Invoice, Credit note en VAT.

Je eigen taal in de backoffice

Elke medewerker kiest zijn eigen taal bij Mijn account → Taal (rechtsboven op je naam). Dat verandert niets voor je klanten.