Online afrekenen: herinnering en "vaak samen gekocht
Eén herinnering als een klant niet betaalde, en extra's die de klant zelf kan aanvinken.
Herinnering bij een onafgewerkte bestelling
Begint een klant online aan een bestelling en lukt de betaling niet (of breekt hij ze af), dan krijgt hij één keer een korte mail van jouw zaak. Met de link in die mail gaat hij verder waar hij was: dezelfde keuze staat klaar. Bij een cadeaubon staan de bon, het bedrag, het aantal, het ontwerp en de manier van leveren opnieuw ingevuld, met zijn e-mailadres. Namen, telefoon, adressen en de boodschap vult hij opnieuw in: iemand kan zich bij het bestellen vergist hebben in het adres, en dan mag een vreemde die gegevens niet zien.
Dit werkt voor cadeaubonnen, beurtenkaarten, tegoed, pakketten, tickets, abonnementen en afspraken met een voorschot.
De regels, zodat het een gewone dienstmail blijft en geen reclame:
- ten vroegste 1 uur na de mislukte of afgebroken betaling, en enkel voor bestellingen van de laatste 2 dagen;
- één mail per bestelling, en hoogstens één per klant per 7 dagen bij jouw zaak;
- nooit als de klant intussen toch betaalde, hetzelfde al kocht, of als je zijn gegevens wiste;
- geen kortingscodes of andere aanbiedingen in de mail;
- onderaan staat een link "Geen herinneringen meer". Wie daarop klikt, krijgt van jouw zaak nooit meer zo'n herinnering. Bevestigingen en bonnen krijgt hij gewoon verder.
Een betaling die nog loopt (bv. een overschrijving) krijgt geen herinnering: die kan nog binnenkomen. Heeft de klant intussen een andere bestelling lopen die nog op betaling wacht, dan krijgt hij ook geen herinnering, zodat hij nooit twee keer betaalt.
De prijs wordt opnieuw berekend als de klant verder gaat. Is wat hij koos niet meer te koop, dan ziet hij dat meteen, met een link naar je pagina.
Aan- of uitzetten
De herinnering staat standaard aan. Je zet ze uit in Instellingen → Herinnering bij een onafgewerkte bestelling.
De tekst aanpassen
Heb je de module Mails, dan pas je de tekst aan bij Mails, onder "Onafgewerkte bestellingen". Laat de link {url} en de afmeldlink {optout} erin staan, en zet er geen reclame in. Haal je een van die links weg, dan zet Daizi ze zelf onderaan de mail.
Vaak samen gekocht
Bij elke cadeaubon kan je tot 3 extra's voorstellen bij het afrekenen, bv. een belevenisbon "Geschenkverpakking" of een tweede bon van € 25.
- Ga naar Cadeaubonnen → Producten en open een bon.
- Kies onder Vaak samen gekocht de extra's. Bij een waardebon kies je ook het bedrag (één van zijn bedragen, of een bedrag tussen het minimum en maximum).
- Bewaar.
De klant ziet de extra's als vakjes die niet aangevinkt zijn, met hun prijs. Enkel wat hij zelf aanvinkt, komt bij dezelfde bestelling en dezelfde betaling. Elke extra wordt een eigen bon, die hij op dezelfde manier krijgt als zijn hoofdbon.
Extra's kunnen enkel cadeaubonnen zijn. Een beurtenkaart of ticket kan niet in dezelfde betaling als een cadeaubon. Voor tickets gebruik je de extra's van het evenement zelf (zie Tickets).
In je rapporten
In Rapporten zie je voor de gekozen periode:
- Herinneringen: hoeveel er verstuurd zijn, hoeveel klanten op "Verder met bestellen" klikten, en hoeveel daarna binnen 7 dagen toch betaalden (met het bedrag);
- Vaak samen gekocht: hoeveel betaalde bestellingen extra's te kiezen hadden, hoeveel er een extra namen, en wat die extra's opbrachten.