De knop Hulp

Rechtsboven op elke pagina van je backoffice staat het vraagteken Hulp. Het staat in de bovenste balk, zodat het nooit iets van je pagina bedekt. Klik erop en er schuift een venster open met vier delen. Ook Hulp onderaan in het menu brengt je naar de handleiding, wat er nieuw is en support.

Handleiding

Bovenaan staan de artikels bij de pagina waar je bent. Zit je bv. bij Cadeaubonnen, dan zie je eerst de uitleg over bonnen. Zoek je iets anders? Typ het in het zoekvak en klik op Zoek. Met Hele handleiding open je alle artikels.

Vraag het

Typ je vraag in gewone woorden, bv. "Hoe verleng ik een cadeaubon?", en klik op Vraag.

• De assistent antwoordt enkel met wat in de handleiding staat, en zegt in welk artikel je meer leest.
• Hij kent geen gegevens van je zaak (klanten, bonnen, bedragen) en kan niets voor je aanpassen.
• Zet geen namen of gegevens van klanten in je vraag: ze is niet nodig voor het antwoord. E-mailadressen en lange nummers maakt Daizi onleesbaar voor de vraag vertrekt.
• Staat het antwoord niet in de handleiding, dan zegt hij dat eerlijk. Klik dan op Probleem melden: je vraag staat er al in.

Is de assistent niet beschikbaar, dan toont Daizi de artikels die bij je vraag passen.

Probleem melden

Werkt er iets niet, of heb je een vraag voor ons team?

1. Kies Iets werkt niet of Ik heb een vraag.
2. Schrijf kort wat er gebeurt: wat je deed en wat je zag.
3. Voeg eventueel een schermafbeelding toe (PNG, JPG of WebP, max. 5 MB).
4. Klik op Versturen.

Daizi voegt vanzelf toe op welke pagina je was, je browser, je schermgrootte en de versie van Daizi. Zo vinden we het probleem sneller. Je krijgt meteen een nummer (bv. #1042) en ziet je melding bij Support. Ons antwoord krijg je per mail.

Wat is er nieuw

Hier staan de belangrijkste nieuwe functies en veranderingen. Is er iets nieuw sinds je laatste bezoek, dan staat er een bolletje op de knop Hulp. Alles vind je ook op Wat is er nieuw.